Términos del servicio de BSP Bot

Quiénes somos

BSP Bot lo presta José Luis Villar Bardanca, con el nombre comercial Xeitotech.

Cámara de Comercio (KvK)

42173282

Dirección

Wageningseberg 92, 3524 LS Utrecht, Países Bajos

Correo electrónico

info@xeitotech.com

El servicio

BSP Bot es un asistente de WhatsApp que atiende a tus clientes en tu nombre a partir de las instrucciones y los documentos que le das, con un panel para configurarlo y seguir sus conversaciones. Configuramos cada espacio de trabajo contigo.

Tu cuenta

Mantén seguros los datos de acceso a tu espacio de trabajo y avísanos de inmediato de cualquier uso que no hayas autorizado. Eres responsable de lo que hagan en él las personas a las que des acceso.

Tus obligaciones

• Cumplir las Condiciones del servicio de WhatsApp Business y las políticas de WhatsApp Business y de comercio de Meta.
• Escribir solo a personas que se hayan puesto en contacto contigo o hayan aceptado recibir tus mensajes, y respetar todas las bajas. BSP Bot deja de enviar mensajes proactivos cuando un cliente responde STOP; no lo eludas.
• Decir a tus clientes que te atiende un asistente automático y usarlo solo para tu negocio, nunca para contenidos ilegales, engañosos o dañinos.
• Asegurarte de que tienes derecho a usar los documentos, las cuentas y los datos que conectes.

Lo que dice el asistente

Las respuestas las escribe una IA. El asistente tiene la instrucción de responder solo a partir de tus instrucciones y documentos, pero aun así puede equivocarse. Mantén tus documentos al día, revisa lo que dice sobre precios, reservas y condiciones, y exige aprobación para las acciones que deba confirmar una persona. Sigues siendo responsable de lo que se dice a tus clientes en tu nombre.

Tarifas

Las tarifas son las acordadas contigo por escrito o las que aparecen en nuestra página de precios. Las suscripciones se pagan por adelantado a través de nuestro proveedor de pagos, Mollie. Meta cobra sus tarifas de WhatsApp directamente a tu cuenta de WhatsApp Business; no forman parte de nuestras tarifas.

Tus datos

Tu contenido sigue siendo tuyo. Tratamos los datos personales de tus clientes solo siguiendo tus instrucciones, como encargados del tratamiento, tal como describe nuestra política de privacidad. Nuestro acuerdo de tratamiento de datos forma parte de estos términos y está disponible si lo pides.

Disponibilidad y cambios

Trabajamos para que BSP Bot esté disponible, pero no podemos prometer que nunca se interrumpa. Podemos cambiar o mejorar funciones, y te avisaremos con antelación de cualquier cambio que te quite algo por lo que pagas.

Fin del servicio

Puedes cancelar cuando quieras, con efecto al final del periodo que hayas pagado. Podemos suspender o terminar el servicio si incumples estos términos, pones en riesgo el servicio o a otras personas, o no pagas. Cuando una cuenta termina, sus datos se borran como describe la política de privacidad.

Responsabilidad

Nuestra responsabilidad total en virtud de estos términos se limita a las tarifas que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. No respondemos de pérdidas indirectas o consecuentes, lucro cesante ni pérdida de datos. Estos límites no se aplican cuando la ley no los permite, como en casos de dolo o negligencia grave.

Ley aplicable y litigios

Estos términos se rigen por la ley neerlandesa. Cualquier litigio se someterá al tribunal competente de Midden-Nederland, en los Países Bajos.

Contacto

Preguntas sobre estos términos: info@xeitotech.com.